Главная Возврат товара

Возврат товара

Условия возврата и гарантии

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)". Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером.

Возврат производится в течение 14 дней с момента приобретения товара, при условии сохранения всех потребительских свойств товара (нет следов установки, не нарушена целостность упаковки, не нарушена комплектация)

Возврат деталей осуществляется только в офисе продаж.

Порядок возврата для клиентов из городов, где нет офисов нашей компании уточняйте у менеджера.

Возврат денежных средств производится только по заявлению клиента, написанному лично в офисе регистрации при предъявлении паспорта. Для клиентов из городов, где нет наших офисов – уточняйте у своего менеджера порядок возврата денежных средств

Возврат по браку

Возврат товара по причине эксплуатационного брака возможен лишь в течение гарантийного срока на данный товар.

п.1 Вместе с товаром, возвращаемым по причине эксплуатационного брака, потребитель обязан предоставить следующие документы:

·копию документа, подтверждающего факт приобретения данного товара у поставщика;

·копию заказ-наряда СТО, где производился демонтаж/монтаж товара с/на автомобиль;

·копию сертификата СТО с указанием перечня автомобилей и видов выполняемых работ;

·заключение специалиста СТО о причине неработоспособности товара и/или дефектовочную ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.);

· акт, содержащий следующую информацию: марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар, год выпуска, тип и объем двигателя, VIN-код автомобиля, время эксплуатации товара на автомобиле, описание дефекта, суть претензии.

В случае отсутствия какого-либо из документов, указанных в п. 1, поставщик вправе отказать в возврате товара.

Варианты компенсации за возвращаемый товар

·заменить возвращаемый товар на товар надлежащего качества и соответствующий заказу потребителя в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения заявки на возврат товара,

·за свой счет устранить дефекты товара,

·вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар, в течение 5 (пяти) банковских дней.